راه اندازی درمانگاه، پروژه ای استراتژیک برای فعالان حوزه سلامت و سرمایه گذاران این بخش است. در عین حال، مسیر تاسیس یک مرکز درمانی به عوامل متعددی وابسته است؛ از تامین منابع مالی گرفته تا جذب نیروی انسانی، انتخاب موقعیت مکانی و دریافت مجوزهای قانونی. بسیاری از افراد بدون بررسی کامل این فرآیند، تصمیم گیری های عجولانه ای اتخاذ می کنند که به شکست پروژه منتهی می شود. در این مقاله، به اشتباهات پرتکراری اشاره می شود که نقش تعیین کننده ای در ناکامی درمانگاه ها ایفا می کنند.
چالش های رایج در راه اندازی درمانگاه
در مسیر راه اندازی درمانگاه، چالش هایی وجود دارد که برخی به دلیل ناآگاهی یا اعتماد نابه جا، نادیده گرفته می شوند. در ادامه به مهم ترین خطاهای رایج اشاره شده است:
انتخاب موقعیت مکانی نامناسب
مکان درمانگاه نقش مهم در جذب مراجعه کننده دارد. مناطقی که دارای پوشش درمانی کامل هستند یا دسترسی دشواری دارند، گزینه مناسبی برای راه اندازی درمانگاه به شمار نمی آیند. بهتر است در مناطق پرجمعیت و نیازمند خدمات درمانی، مکان یابی انجام شود تا شانس رشد مجموعه افزایش یابد.
برآورد اشتباه هزینه ها و بودجه بندی ناقص
تعیین بودجه دقیق برای خرید تجهیزات پزشکی، دکوراسیون داخلی، حقوق پرسنل و هزینه های جاری ضروری است. به نقل از لوکس مد عدم توجه به هزینه های پنهان یا پیش بینی نکردن بودجه اضطراری، در ماه های ابتدایی فعالیت درمانگاه مشکل ساز خواهد شد.
بی توجهی به دریافت مجوزها و تاییدیه های قانونی
برخی افراد بدون طی کامل مراحل قانونی، اقدام به راه اندازی مراکز درمانی می کنند. این تصمیم با پیامدهای سنگین حقوقی همراه است. دریافت مجوزهای لازم از دانشگاه علوم پزشکی، سازمان نظام پزشکی و رعایت استانداردهای بهداشتی، پیش شرط شروع فعالیت درمانگاه محسوب می شود.
عدم طراحی ساختار سازمانی مشخص
سازماندهی مناسب نیروی انسانی و تعریف دقیق وظایف هر بخش، مانع از بروز اختلاف و دوباره کاری می شود. مراکزی که فاقد چارت سازمانی شفاف هستند، دچار بی نظمی شده و عملکردشان به شدت افت می کند.
استخدام نیروی فاقد صلاحیت تخصصی
انتخاب پزشکان، پرستاران و کادر اداری باید بر اساس معیارهای دقیق صورت گیرد. درمانگاهی که از نیروهای بی تجربه استفاده می کند، اعتماد مراجعه کنندگان را از دست خواهد داد و اعتبار خود را در بازار خدمات سلامت تضعیف می کند.
طراحی داخلی غیر حرفه ای و ناکارآمد
فضای درمانگاه باید به گونه ای طراحی شود که علاوه بر ایجاد آرامش برای بیماران، دسترسی آسان به بخش های مختلف را نیز فراهم کند. نادیده گرفتن اصول طراحی درمانی باعث سردرگمی و نارضایتی افراد مراجعه کننده خواهد شد.
نداشتن برنامه بازاریابی و برندینگ
حتی مراکز درمانی به استراتژی های بازاریابی و تبلیغات نیاز دارند. معرفی خدمات، اطلاع رسانی به مخاطبان محلی و حضور در فضای دیجیتال، به رشد برند کمک می کند. درمانگاه هایی که برنامه بازاریابی ندارند، از رقبا عقب می افتند.
استفاده از تجهیزات بی کیفیت یا دست دوم
تجهیزات پزشکی از مهم ترین سرمایه های یک درمانگاه محسوب می شوند. انتخاب دستگاه های بی کیفیت یا بدون گارانتی، خدمات را با اختلال مواجه می کند و ریسک آسیب به بیمار را افزایش می دهد.
عدم رعایت اصول بهداشت و ایمنی
رعایت بهداشت محیط، تهویه مناسب و ضدعفونی روزانه فضاها، از الزامات قانونی و اخلاقی مراکز درمانی است. قصور در این زمینه، باعث بروز مشکلات متعدد برای بیماران و کارکنان خواهد شد.
نبود سیستم مدیریت اطلاعات و پرونده های پزشکی
ثبت اطلاعات بیماران، نوبت دهی دقیق، پیگیری مراجعات و دسترسی سریع به سوابق درمانی، از نیازهای روز مراکز درمانی است. درمانگاهی که فاقد سیستم مدیریت یکپارچه باشد، دچار اختلال در ارائه خدمات خواهد شد.
جمع بندی
موفقیت در راه اندازی درمانگاه فقط به سرمایه مالی وابسته نیست. تصمیم گیری های اصولی، برنامه ریزی دقیق و شناخت کامل از الزامات اجرایی، احتمال موفقیت را افزایش می دهد. اشتباهاتی که در این مقاله به آن ها اشاره شد، زمینه ساز بسیاری از شکست ها در این حوزه هستند. با پیشگیری از آن ها، درمانگاه به مجموعه ای کارآمد و سودآور تبدیل خواهد شد. اگر قصد ورود به این حوزه را دارید، بهتر است از مشاوره تخصصی استفاده کنید تا با کمترین ریسک، مسیر رشد را تجربه کنید.
